Como consecuencia de largos años de desidia y desinversión por parte de los ayuntamientos en nuestra urbanización existe una cierta resignación en nuestra comunidad frente al estado de nuestras infrastructuras.
Por ello en este post queremos hacer una reflexión colectiva acerca de la importancia de reportar sistemáticamente cualquier incidencia por las vías que ambos ayuntamientos han habilitado.
Las llamadas telefónicas al ayuntamiento y las instancias genéricas tienen poca trazabilidad y difícil seguimiento. Por ello debemos acostumbrarnos a utilizar las herramientas disponibles para reportar incidencias de forma sistematizada.
eAGORA y LineaVerde son las dos app’s que los ayuntamientos tienen habilitadas para reportar incidencias de mantenimiento y en este post os vamos a explicar su funcionamiento.
Aún así, según el tipo de incidencia, no debemos tener ningún reparo a reportarlas por más de un canal… Un rebentón de agua en la calle debe reportarse a Aqualia y también al ayuntamiento, un cable eléctrico caído que amenaza la seguridad debe reportarse al 112 o a los bomberos, además de al ayuntamiento.
Por ello hay que entender que detrás de algunas incidencias hay compañías que deben atenderlas por contrato (Aqualia) y que en algunos casos una incidencia puede suponer un problema de seguridad que debe reportarse al 112.
En este momento cada ayuntamiento está utilizando una aplicación distinta para el reporte de incidencias.
- eAgora : Sant Jaume dels Domenys
- Línea Verde : La Bisbal del Penedès
eAGORA (sant jaume)
eAgora es un App para poner en contacto personas y entidades y, en este caso, es la utilizada por el Ajuntament de Sant Jaume dels Domenys para el reporte de incidencias (entre otras funcionalidades).
Proceso de instalación y configuración de la app.
Descarga la App en la tienda de aplicaciones o accede a través de la web
Selecciona una «ágora».
Una ágora es una entidad dentro de la plataforma de esta aplicación.
Busca «PAPAGAI»… y dale a «Seguir»
OJO ! Porque hay otra ágora con el nombre del pueblo….
Para poder interactuar con el «ágora» de PAPAGAI deberás registrarte como usuario a través del enlace en la parte inferior.
Regístrate indicando un usuario o email + contraseña o bien con una cuenta de Google o Apple.
Accede al correo electrónico con el que te has registrado, donde habrás recibido un e-mail para validar tu cuenta de usuario en eAgora.
Con esto ya estaría todo… pero el botón de «Regresar a eAgora App» suele quedarse colgado… por lo que os recomendamos cerrar la App y volver a entrar.
De regreso a la App, verás que ha desaparecido la franja amarilla donde solicitaba el registro de usuario.
Abre el menú…
Selecciona en el Menú la opción de incidencias
Aquí verás tus incidencias reportadas y el botón para generar una nueva incidencia.
Selecciona el ágora al que quieres reportar la incidencia
Introduce tu incidencia
línea verde (la bisbal)
Línea Verde es un App para poner en contacto personas y Ayuntamientos y, en este caso, es la utilizada por el Ajuntament de La Bisbal del Penedès para el reporte de incidencias (entre otras funcionalidades).
Descarga la App en la tienda de aplicaciones
Autoriza la geolocalización al usarse la app
Esper a que se cargue la lista de municipios por comunidades.
Selecciona por comunidad y municipio… y marca «La Bisbal»
Te aparecerá el menú de opciones disponible para La Bisbal del Penedès….
Selecciona el botón «Nueva incidencia»…
Selecciona el tipo de incidencia….
Registra la incidencia…
Tipologóa, ubicación, observaciones… y sube alguna fotografía.
Dale al botón «enviar» abajo de todo.
Tu incidencia queda registrada con su número de identificación.
Puedes editar la incidencia para hacer seguimiento o anularla.
